Справка
Как работать в DentOS
49 статей: по ролям сотрудников, по модулям и пошаговое подключение интеграций. Что пока проверено только на эмуляторе, отмечено в начале статьи.
Начало работы
Подключение клиники, мастер настройки, тарифы и подписка.
-
Подключение клиники за 15 минут
Регистрация клиники, мастер подключения из шести шагов и приглашения сотрудников. Любой шаг можно пропустить и вернуться к нему в настройках.
-
Тарифы и подписка
Цена считается за кресло в месяц, сотрудников сколько угодно. Как выставляется счёт, что будет при просрочке и как добавить модуль сверх тарифа.
Не всё проверено вживую -
DentOS в браузере на другом компьютере
Сервер в клинике работает по HTTPS со своим корневым сертификатом. Как открыть DentOS в браузере на компьютере без программы: адрес, корневой сертификат клиники и отпечаток.
Не всё проверено вживую
Роли сотрудников
Что видит и делает каждая роль по умолчанию и как настроить свою.
-
Директор
Директор видит всю клинику: рабочий стол с прогнозами, все отчёты, зарплату, права сотрудников, подписку и API. Это единственная роль, которая меняет права и прейскурант.
-
Администратор
Администратор ведёт расписание всех врачей, встречает пациентов, принимает оплату, отвечает на звонки и в чатах, работает с задачами и листом ожидания.
-
Врач
Врач работает в «Моём дне»: свои приёмы, наряд, медкарта, планы лечения, заказ-наряды в лабораторию и своя зарплата. С телефона тоже.
-
Ассистент
Ассистент видит своё расписание, медкарту и снимки, перемещает и списывает материалы, получает зарплату за работу с врачом.
-
Куратор
Куратор ведёт пациентов через лечение: записи, задачи, чаты и планы лечения. Нужен клиникам, где за дорогие планы отвечает отдельный человек.
-
Своя роль и права доступа
Как настроить права конкретному сотруднику, собрать роль главврача или старшего администратора и вернуть права роли по умолчанию.
Модули
Как устроена работа клиники в DentOS: от записи до зарплаты.
-
Расписание и приём
Сетка по креслам, запись, перенос и отмена цепочкой, подтверждение, приход, наряд и свободные окна. Изменения видят все сотрудники сразу, без обновления страницы.
-
Пациенты и медкарта
Карточка пациента, семья, аванс и долг, первичный осмотр и карта зубов, случаи обслуживания с МКБ-10, снимки, планы лечения и документы.
-
Документы и свои шаблоны
Договор, согласия, акт, справка для вычета и план лечения по шаблонам Word: где печатать, как сделать свой шаблон, все переменные с примерами.
-
CRM: задачи, лист ожидания и обращения
Задачи и лист ожидания со свободными окнами, автоматические задачи после отмен и неявок, профосмотры, обращения и звонки, рассылки и автосценарии.
-
Чаты с пациентами
Переписка с пациентами из Telegram, MAX и SMS в одной ленте: статус и ответственный у диалога, таймер ответа, заметки, карточка пациента рядом, быстрые действия и подключение каналов.
Не всё проверено вживую -
Бонусная программа
Бонусы за оплату, приветственные и «Приведи друга», оплата бонусами на кассе по правилам ФНС, сгорание и журнал в карточке пациента.
Не всё проверено вживую -
NPS после приёма и отзывы на картах
Опрос по шкале от 0 до 10 после приёма: недовольные пациенты сразу попадают к администратору, довольные — получают ссылку на отзыв в Яндекс Картах.
-
Воронка дорогих планов лечения
Доска сделок по планам лечения от заданной суммы: стадии от консультации до завершения, ответственный, дата следующего контакта и автоматический переход по событиям.
-
Касса и чеки
Оплата счетов наличными, картой и безналом, аванс и переплата, возврат, служебные операции, смена ККМ и чеки 54-ФЗ через кассу АТОЛ.
-
Отчёты и рабочий стол директора
28 отчётов с итогами по уровням, фильтрами и детализацией до наряда, Excel, сохранённые виды, рабочий стол директора и сравнение с похожими клиниками.
-
Зарплата
Ставки за услуги, группы и время, три базы расчёта процента, учёт смен, расчёт за месяц и выплаты из кассы или переводом.
-
Склад и материалы
Склады, справочник материалов, накладные по средней цене, перемещения, списание по нормам при завершении приёма, инвентаризация и заказ поставщику.
Не всё проверено вживую -
ДМС и страховые
Страховые с наценкой и ценами по договору, полисы, услуги по полису в наряде, журнал оплат, реестр для страховой и разбор её ответа.
-
Лаборатория и портал техника
Прейскуранты лабораторий, заказ-наряды со сроками и статусами, ожидаемые работы, портал техника без пароля, акты и рентабельность.
-
ЕГИСЗ: протоколы приёмов в РЭМД
Как протокол приёма становится СЭМД, кто и чем его подписывает, как DentOS отправляет документ в РЭМД через N3.Health и что видно в разделе «ЕГИСЗ».
Не всё проверено вживую -
Онлайн-запись
Страница записи клиники: пациент выбирает врача и свободное время, программа находит его карточку или заводит новую, запись сразу появляется в расписании.
-
Кабинет пациента МойДент
Что пациент видит в кабинете МойДент, как он входит, платит и подписывает документы и что настроить клинике: онлайн-оплату, облачную кассу и ссылку на отзывы.
Не всё проверено вживую -
Офлайн-режим и сервер в клинике
Три режима работы DentOS: облако, сервер в клинике через облачный шлюз и офлайн-режим на случай, когда пропала связь с сервером.
Не всё проверено вживую -
Резервные копии
Ночная зашифрованная копия базы, копии вне сервера — второй диск, сетевая папка, хранилище S3, облако DentOS, — еженедельная проверка восстановления, тревоги и подъём клиники на новом компьютере.
-
Перенос из iDent
Как перенести картотеку, прейскурант и будущее расписание из Excel-выгрузок iDent, проверить данные до загрузки и откатить импорт.
Не всё проверено вживую -
ИИ-помощники
ИИ в DentOS работает только с записью, маркетингом и управлением: разбор звонков, чаты, обзвон, утренняя сводка, тексты для рассылок, сайта и Директа. Медицинские данные он не обрабатывает.
Не всё проверено вживую
Интеграции
Подключение Telegram, SMS, телефонии, онлайн-оплаты, касс, ЕГИСЗ и ИИ по шагам.
-
Telegram-бот клиники
Как создать бота клиники в @BotFather, подключить его к DentOS и что пациенты делают в боте: подтверждение и перенос приёма кнопками, переписка, вход в кабинет.
Не всё проверено вживую -
Бот клиники в MAX
Тот же бот, что в Telegram, в мессенджере MAX: подтверждение и перенос приёма кнопками, переписка в «Чатах», код входа в кабинет. Как создать бота и подключить его.
Не всё проверено вживую -
SMS через SMSC.ru
SMS нужны тем пациентам, кто не привязан к ботам клиники в Telegram и MAX и не пользуется приложением. Как подключить SMSC.ru и когда DentOS отправляет SMS.
Не всё проверено вживую -
Телефония UIS
Звонки UIS приходят в DentOS вебхуком в момент звонка: всплывающее окно со сводкой о пациенте, пропущенные в обращениях, звонок в один клик.
Не всё проверено вживую -
Онлайн-оплата через ЮKassa
Пациент оплачивает счёт, аванс или этап плана картой или через СБП в кабинете МойДент. Деньги приходят на счёт клиники через её магазин ЮKassa.
Не всё проверено вживую -
Кассы и терминалы: что подключается к DentOS
Какие кассы и банковские терминалы работают с DentOS, где их настроить и как чек пробивается вместе с оплатой картой — одной операцией.
Не всё проверено вживую -
Касса АТОЛ в клинике
Как подключить фискальный регистратор АТОЛ через «Веб-сервер ДТО» драйвера, настроить кассу в DentOS и что делать с непробитыми чеками.
Не всё проверено вживую -
Касса Эвотор
DentOS отправляет чек в «Заказы» смарт-терминала Эвотор, кассир принимает оплату на терминале — наличными, картой на пинпаде Эвотора или через СБП.
Не всё проверено вживую -
Касса Дримкас
Чек уходит в Кабинет Дримкас, касса клиники пробивает его и возвращает фискальные реквизиты в DentOS. Железо подключать к компьютеру не нужно.
Не всё проверено вживую -
Касса Штрих-М
Касса Штрих-М подключается через кроссплатформенный драйвер fr_drv_ng производителя: DentOS на компьютере кассира отправляет ему чеки, отчёты и внесения.
Не всё проверено вживую -
Касса Меркурий
Касса Меркурий подключается через службу INECRMAN производителя. Работает только из программы DentOS для компьютера.
Не всё проверено вживую -
Облачная касса АТОЛ Онлайн
Чеки для онлайн-оплат из кабинета МойДент пробивает облачная касса АТОЛ Онлайн клиники: без железа в клинике, чек приходит пациенту на телефон.
Не всё проверено вживую -
Подключение ЕГИСЗ через N3.Health
Что клинике получить и в каком порядке: ФРМО и ФРМР, КЭП врачей и клиники, КриптоПро, договор с N3.Health, ключи для боевого контура и настройки в DentOS.
Не всё проверено вживую -
ИИ: YandexGPT, GigaChat и SpeechKit
Как подключить языковую модель и распознавание звонков для ИИ-помощников DentOS. Только российские сервисы, ключи хранятся зашифрованными, медицинские данные в модель не уходят.
Не всё проверено вживую -
Выгрузка в 1С
Поступления материалов и реализация услуг в формате EnterpriseData для 1С:Бухгалтерии, УТ, КА и УНФ. Без ФИО пациентов, суммы до копейки.
Не всё проверено вживую -
Почта для заказов поставщикам
Как подключить почтовый ящик клиники, чтобы заказы поставщикам уходили письмом с Excel во вложении.
Не всё проверено вживую -
Яндекс Директ
Расходы, показы, переходы и конверсии кампаний загружаются каждое утро. Заявки с сайта связываются с кампанией — видно цену пациента и ROMI.
Не всё проверено вживую
API и вебхуки
Открытый REST API клиники и события, которые DentOS отправляет вашим системам.
-
Открытый API клиники
REST API для сайта, колл-центра, своей CRM и аналитики: ключи с правами, лимит запросов, пациенты, расписание, свободное время, запись, счета, оплаты и прейскурант.
-
Вебхуки: события DentOS для ваших систем
DentOS сам отправляет события о записях, пациентах, оплатах, звонках и лаборатории на ваш адрес. Подпись HMAC-SHA256, повторы до суток, журнал доставок.