Телефония UIS

В iDent звонки UIS подтягиваются опросом по расписанию. В DentOS UIS сама сообщает о звонке в момент события, поэтому окно со сводкой о пациенте появляется, пока телефон ещё звонит.

Подключение

1. В личном кабинете UIS создай ключ доступа к Call API.
2. В DentOS: «Настройки → Интеграции → Телефония UIS», вставь ключ и нажми «Сохранить».
3. DentOS покажет адрес для уведомлений и тело запроса.
4. В кабинете UIS открой «Уведомления» и создай HTTP POST на этот адрес с телом:

{"event":"{{notification_name}}","call_session_id":"{{call_session_id}}","contact":"{{contact_phone_number}}","virtual":"{{virtual_phone_number}}","direction":"{{direction}}","duration":"{{talk_time_duration}}","record":"{{file_link}}"}

5. Позвони в клинику с мобильного и проверь, что окно звонка появилось у администратора.

Ключ хранится зашифрованным. В адресе уведомлений — секрет клиники: не публикуй его.

Что даёт интеграция

• Входящий звонок — всплывающее окно со сводкой о пациенте, если номер есть в картотеке.
• Обращения. Звонок становится обращением; администратор пишет комментарий: кто, тема, рекламный канал. Номер, на который позвонили, определяет рекламный канал.
• Пропущенные видны отдельно, чтобы перезвонить.
• Звонок в один клик из карточки пациента через Call API.
• Разбор звонка ИИ: итог «записался или нет и почему», работа администратора по скрипту и задача на перезвон — если включены ИИ-помощники. Разговор о лечении ИИ не разбирает: пишет только «Медицинский вопрос — передать врачу».

Сервер в клинике

Если DentOS стоит в клинике, адрес уведомлений UIS ведёт на облачный шлюз — полный адрес покажет страница интеграции.

Эмулятор

Пока UIS не подключена, на странице «Обращения» работает эмулятор звонка. Им удобно учить администраторов: окно звонка, комментарий, запись.