Администратор

Администратор — главный пользователь расписания и кассы. По умолчанию он видит всех пациентов и всех врачей, но не видит зарплату коллег, не меняет прейскурант и права.

Утро

1. «Расписание» → «Обзвон на завтра». Список завтрашних приёмов, кто уже подтвердил сам в Telegram-боте или в кабинете МойДент, кого нужно обзвонить. Подтверждение записывается с отметкой, кто подтвердил: администратор или пациент.
2. «Задачи» → «Активные задачи». Под каждой задачей и записью листа ожидания программа уже нашла свободные окна. Запись по задаче закрывает её сама.
3. Высокий риск неявки. Если в клинике включён прогноз неявки, в шапке расписания видно, сколько сегодня рискованных приёмов, а в задачах — список «Обзвонить сегодня».

Приём пациента

• Запись. В свободной ячейке расписания: найти пациента или создать нового — карта заведётся вместе с записью. Найти пациента с любого экрана — Ctrl+K, на Mac Cmd+K. Программа проверяет, свободны ли кресло, врач и пациент, и работает ли врач по графику. Записать вне графика можно, но только с подтверждением.
• Пришёл. Отметка прихода — право администратора: врач видит, что пациент ждёт.
• Перенос всегда идёт цепочкой с причиной, отмена — с причиной и выбором, что дальше: задача перезвонить, лист ожидания или ничего. Если пациент «хочет раньше», это перенос с причиной «лучшее время», и запись встаёт в лист ожидания.
• Оплата. Когда врач завершил приём, счёт приходит на кассу. Подробно — в статье Касса и чеки.

Звонки и чаты

При входящем звонке через UIS всплывает окно со сводкой о пациенте, если номер есть в картотеке. После разговора администратор пишет комментарий: кто звонил, тема, рекламный канал. Запись в течение 30 минут после звонка привязывается к нему сама. Сообщения из Telegram-бота клиники приходят в «Чаты». Если включён ИИ, кнопка «Черновик ответа» подставит свободное время и цены.

Чего администратор по умолчанию не делает

Не меняет счёт после закрытия и оплаты, не снимает запрет скидки, не возвращает деньги по гарантии, не видит рабочий стол директора и не выбирает период в отчётах (только сегодня). Любое из этих прав директор может выдать конкретному администратору.